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返点规则

A、出现以下情况需按照未完成课时所需点数双倍返还学员：

1）外教老师在课程开始前 12 小时之内取消课程，系统自动返还未完成课时双倍点数； 

2）外教老师在课程开始后 5 分钟后未进入教室，且学员已退出教室（需两种条件同时符合）/  老师全程未进入教室授课，反馈学习管家，返还未完成课时双倍点数。

B、出现以下情况按照未完成课时所需点数返还学员：

1）外教老师在课程开始前 12 小时以上取消课程，系统自动返还未完成课时点数； 

2）由 Classin 后台统计，外教老师迟到或早退 5 分钟及以上，且当节课程没有讲完，可向学习管家反馈，返还未完成课时所需点数，并告知学习管家本节课是否需要重新上。

3）由 Classin 后台统计，因为外教老师网络波动或者系统网络波动导致课程无法进行，可向学习管家反馈，返还未完成课时所需点数，并告知学习管家本节课是否需要重新上。

C、出现以下情况不返还学员未完成课时所需点数：

1）由 Classin 后台统计，因为学员端网络波动导致课程无法进行，学习管家与classin方工作人员核实确认后，不予返还当节课所需点数； 

2）课程开始前 12 小时之内，学员取消课程，系统自动扣除当节课所需点数，不予返还； 

3）课程开始时，学员未出席本次课程，系统自动扣除当节课所需点数，不予返还。外教老师会评价本节课为旷课，本节课会在下次预约时重新上。

注：课程中出现问题 ，课程中发现老师端设备异常、网络异常请课中及时跟老师提出，避免影响课程，如果外教老师退出或欠勤时间长达 5 分钟，学员可以直接退出教室并向学习顾问老师反馈问题，我们会在一个工作日内将问题处理并反馈给您。