帮助中心
售后问题专区
多语种(韩、德、西、法、英)
日语新生引导
- 入校须知【新人必看】
- 新学员选课指南
- 如何使用早道网校客户端上课
- 请假休学
- 选课:定级测试
- 选课:如何查看全校课表
- 选课:技能课、选修课选课指南
- 选课:如何删除课程
- 录播:如何下载
- 录播:无法下载或观看直播回放课件,怎么办
- 直播课:如何查看直播课表
- 直播课:班级活动
- 直播课:如何查看班级QQ群号/微信群
- 直播课:如何报到后进行分享评价
- 直播课:报到未成功原因是什么?
- 直播课:忘记报到怎么办
- 直播课:出勤率等统计规则说明
- 输入法:如何下载安装日语输入法
- 输入法:输入日语时不是罗马音输入
- 全能课程系列-如何查看赠送有效期
- 全能课程系列-如何切换体系
- 教材/习题/资料:如何查看下载课程教材
- 教材/习题/资料:课后习题在哪里做
- 教材/习题/资料:下载资料打不开的解决方法
- 教材/习题/资料:考场使用规范注意事项
倍普
活动规则专区
账户相关专区
产品购买
售后处理流程与时效
付费之后您有效期内所有学务服务( 发得了福利、解得了疑惑、引导你入学,督促你上课),都可以联系您的学管老师哦~
您如果遇到以下问题
1、不知道自己的学管老师是谁 / 学管老师一个工作日内未回复消息 /我的家人或朋友不支持我网上学习 / 其他
2、我要 反馈意见 / 投诉
3、其他事情
您要如何申请投诉
1、请联系在线客服老师 (电脑端:学习中心-右侧在线客服 / 手机端:早道网校app-我的-互动地带-在线咨询)
2、投诉热线 400-9933-715 (每日9:30-21:30 )
3、早道官网-右侧投诉建议-校长信箱(电脑端:官网-右侧【投诉建议】 / 手机端:早道网校app-我的-互动地带-意见反馈)
处理过程
1、客诉老师会在接收到反馈后,当日与您取得联系,请保持通讯畅通。
2、我们承诺:1个工作日与您联系,3个工作日内给您解决方案。
3、欢迎您的监督。
● 亲爱的早道学员,如果您在学习过程中遇到任何不满意的问题,都可通过以上方式反馈。我们希望与您建立良好的关系与沟通,将全程跟进处理,监督处理效率,全力保障您的合法权益,感谢您的反馈。